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취소 및 환불 규정

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제1조 (목적 및 적용대상)

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제2조 (정의)

• **‘회원’**이라 함은 회사의 서비스에 가입하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• **‘워크스페이스’**라 함은 회원이 생성한 공간으로, 하나의 디스코드 서버와 1:1로 매칭되는 서비스 이용 단위를 말합니다.
• **‘구독 서비스’**라 함은 회사가 제공하는 유료 서비스로, 워크스페이스 단위로 월간 구독할 수 있는 서비스를 말합니다.
• **‘구독료’**라 함은 구독 서비스 이용을 위해 회원이 회사에 지급하는 금액을 말합니다.
• **‘결제일’**이라 함은 구독 서비스의 이용료가 결제되는 날을 말합니다.
• **‘이용기간’**이라 함은 결제일로부터 다음 결제일 전일까지의 기간을 말합니다.

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제3조 (서비스 이용)

1. 서비스는 다음과 같이 구분됩니다.
   • 무료 서비스: 기본적인 챌린지 관리 기능 제공
   • 구독 서비스: 무료 서비스의 기능 + 추가 기능 제공
     • 스타터: 기본적인 추가 기능 제공 (제한된 수의 챌린지 및 멤버)
     • 비즈니스: 확장된 추가 기능 제공 (확장된 챌린지 및 멤버 수)
2. 회원은 무료 서비스를 제한 없이 이용할 수 있습니다.
3. 구독 서비스는 워크스페이스 단위로 월간 구독할 수 있으며, 결제일 기준으로 자동 갱신됩니다.
4. 회원은 하나의 계정으로 여러 워크스페이스를 생성할 수 있으며, 각 워크스페이스는 독립적으로 구독할 수 있습니다.
5. 회원은 언제든지 구독 서비스를 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 해당 워크스페이스의 서비스 이용이 중단됩니다.
6. 구독 서비스 해지 후 재구독 시, 이전 데이터는 보관되지 않을 수 있습니다.

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제4조 (구독료 결제 및 환불)

1. 구독료는 회원이 선택한 결제 수단에 따라 자동으로 결제됩니다.
2. 구독 서비스 해지 시 환불은 다음과 같이 처리됩니다.
   • 결제일로부터 7일 이내 해지 시: 전액 환불
   • 결제일로부터 7일 이후 해지 시: 환불 불가
3. 환불은 회원이 결제한 동일한 수단으로 처리되며, 환불 처리에는 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
4. 무료 서비스에서 구독 서비스로 전환 시, 전환일을 기준으로 해당 월의 구독이 시작됩니다.
5. 구독 서비스 티어 간 전환 시, 전환일을 기준으로 새로운 티어의 구독이 시작됩니다.

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제5조 (서비스 이용 제한 및 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 이용자가 본 약관을 위반한 경우
   • 구독료 미납이 발생한 경우
   • 서비스 운영상 필요한 경우
   • 기타 회사가 서비스 제공을 중단할 필요가 있다고 인정하는 경우
2. 서비스 이용 제한 또는 중단 시 회사는 이용자에게 사전에 통지합니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 서비스 이용 제한 또는 중단으로 인한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

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제6조 (데이터 보관 및 삭제)

1. 구독 서비스 해지 시, 이용자의 데이터는 30일간 보관됩니다.
2. 보관 기간 내 재가입 시 이전 데이터를 복구할 수 있습니다.
3. 보관 기간이 경과한 데이터는 영구적으로 삭제되며 복구가 불가능합니다.
4. 회사는 법령에 따라 보관이 필요한 데이터는 별도로 보관할 수 있습니다.

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제7조 (서비스 장애 및 보상)

1. 회사는 서비스 장애로 인한 이용자의 손해에 대해 다음과 같이 보상합니다.
   • 24시간 이상 서비스 중단 시: 해당 기간에 상응하는 이용기간 연장
   • 데이터 손실 발생 시: 최대한의 데이터 복구 지원
2. 보상은 회사의 서비스 장애 정책에 따라 결정되며, 이용자의 실제 손해액을 초과하지 않습니다.

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부칙

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